No puedo entrar en mi cuenta
Contraseña olvidada, correo que no llega y otros bloqueos de acceso.
He olvidado la contraseña
En la pantalla de acceso tienes el enlace para restablecerla. Te llega un correo con un enlace para poner una nueva.
Si el correo no llega
Mira en spam o correo no deseado: es donde acaba casi siempre. Comprueba también que estás escribiendo el mismo correo con el que te registraste, sin espacios delante ni detrás.
El enlace del correo dice que ha caducado
Los enlaces de restablecer contraseña duran un rato limitado, por seguridad. Pide uno nuevo desde la pantalla de acceso y úsalo enseguida.
Ojo también con pedir varios seguidos: solo vale el último. Si pediste tres, los dos primeros ya no sirven.
Me dice que el correo o la contraseña no son correctos
- Comprueba que no tienes las mayúsculas activadas.
- Comprueba que el teclado del móvil no te ha metido una mayúscula inicial o un espacio al final del correo.
- Si tienes varias cuentas de correo, prueba con la otra.
Cambié mi correo y ahora no sé con cuál entro
Un cambio de correo no es efectivo hasta que pulsas el enlace de verificación que se envía a la dirección nueva. Si no lo pulsaste, tu cuenta sigue con el correo anterior: entra con ese.
Nada de lo anterior funciona
Escríbenos desde el correo con el que crees que está la cuenta, contándonos el nombre de tu establecimiento. Es la forma más rápida de que lo localicemos.