«No tienes un establecimiento asociado»
Qué significa ese aviso y cómo se soluciona.
Si al entrar en el panel te encuentras este aviso:
No tienes un establecimiento asociado. Contacta soporte.
…significa que tu usuario existe y la contraseña es correcta —has entrado— pero esa cuenta no está enlazada a ningún restaurante. Sin restaurante detrás, el panel no tiene productos ni cartas que enseñarte.
Por qué pasa
Las causas habituales:
- El alta se quedó a medias. El usuario se creó pero el establecimiento no llegó a asociarse.
- Has entrado con el correo equivocado. Si tienes dos direcciones, puede que la cuenta buena sea la otra.
- Alguien te invitó y la invitación no se completó.
Cómo se soluciona
Esto no se arregla desde el panel
No hay ninguna pantalla donde puedas asociarte un establecimiento tú mismo: hay que hacerlo desde nuestro lado.
Escríbenos indicando:
- El correo con el que has entrado.
- El nombre de tu restaurante.
- Si alguien más de tu equipo ya tiene acceso al panel.
Con eso lo dejamos enlazado y al volver a entrar tendrás tu panel completo.
Mientras tanto
Tu carta pública, si ya estaba en marcha, no se ve afectada: los clientes siguen viéndola con normalidad. El problema es solo de acceso al panel.